En un mercado altamente competitivo, la comunicación se convierte en una herramienta clave para asegurar el éxito de proyectos y empresas. Entrevistamos a Paula Rodríguez Donatti, Jefa de Asuntos Corporativos y Magíster en Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, quien nos compartió su visión sobre cómo una comunicación efectiva marca la diferencia en una organización.
1. ¿Cómo influye la comunicación en el éxito de un proyecto o de una empresa?
«La comunicación es un factor fundamental en el éxito de un proyecto o de una empresa», destacó Paula. Una comunicación efectiva permite tener claridad en los objetivos y asegura que todos los miembros del equipo comprendan las expectativas. «Esto reduce malentendidos y asegura que todos trabajen hacia las mismas metas.»
Además, la profesional señaló que una buena comunicación «mejora la colaboración, aumenta la moral y productividad del equipo, y facilita la gestión de cambios, identificando y resolviendo conflictos rápidamente.» Este tipo de comunicación también hace que las empresas sean más adaptables a nuevas ideas y cambios en el mercado, a fin de fomentar un ambiente donde la innovación florece.
«En Welearn, trabajamos con un plan estratégico de comunicaciones que incluye tanto el desarrollo interno como el externo, y está basado en nuestra cultura organizacional», agregó. El enfoque facilita a la empresa mostrar su verdadera esencia y lograr los objetivos que se proponen.
2. ¿Cómo defines una estrategia efectiva de comunicación?
Una estrategia de comunicación efectiva «es un plan bien estructurado que transmite mensajes claros y coherentes al público objetivo,» explicó Paula. Para ella, un punto clave es la segmentación y el conocimiento del público, ya que permite que los mensajes sean más relevantes y personalizados. De esta forma, aumenta la probabilidad de captar la atención y generar una respuesta positiva.
La Comunicadora subraya que esta segmentación «facilita una mayor conexión emocional con la audiencia y mejora los resultados generales.» Los mensajes bien dirigidos son más persuasivos y, por lo tanto, más efectivos para alcanzar los objetivos organizacionales o de marca.
3. ¿Cómo influye el posicionamiento en la estrategia de comunicación de una empresa?
El posicionamiento de una empresa influye directamente en cómo se comunica con su audiencia. «El posicionamiento define cómo la organización es percibida en el mercado y cómo se generan los mensajes clave», afirmó Paula. También impacta en la segmentación, construcción de la reputación, y la elección de canales de comunicación adecuados.
En el caso de Welearn, «nuestro posicionamiento no solo define el contenido de la comunicación, sino también cómo y dónde se transmite.» Esto asegura que la empresa proyecte la imagen y los valores correctos en cada interacción, a fin de reforzar su identidad y su diferenciación en el competitivo mercado de la educación online.
4. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentas al intentar mejorar el posicionamiento de Welearn?
Uno de los mayores desafíos para mejorar el posicionamiento de Welearn es «cautivar a los clientes y comunicar nuestro sello diferenciador”. En un mercado tan competitivo como el de la educación online, destacar entre la multitud requiere una propuesta de valor clara y única.
Además, resaltó que Welearn enfrenta varios desafíos clave, como «la adaptación a nuevos mercados internacionales, que exige una estrategia de localización bien pensada.» Otro reto importante es mantener la calidad del servicio mientras la empresa crece, y medir el impacto de las estrategias de posicionamiento con métricas claras.
“Superar estos desafíos requiere una planificación estratégica y la capacidad de adaptarse rápidamente al entorno competitivo”, concluyó.
