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Cómo mantener e Incrementar la confianza en equipos remotos

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En el entorno del trabajo remoto, donde la interacción cara a cara y las conversaciones casuales son limitadas, las reuniones uno a uno semanales se han convertido en una herramienta invaluable para los líderes. No solo facilitan el seguimiento de los proyectos, sino que también son fundamentales para fortalecer la confianza y el compromiso entre los miembros.

En este artículo, exploramos cómo los encuentros semanales transforman la dinámica de un grupo de teletrabajo:

Para muchos managers, la reunión uno a uno semanal se convierte en el «gran descubrimiento» que hace que el teletrabajo funcione de manera eficiente. Estas proporcionan un espacio dedicado, donde el manager se enfoca en el colaborador, revisando tanto los avances como los desafíos en los proyectos asignados. Además, ofrece la oportunidad de conectar a nivel personal, más allá de las tareas diarias, lo que es fundamental para desarrollar empatía.

Imagina ser un trabajador que, cada semana, sin excepción, tiene la certeza de que su manager le dedicará una hora completa. Es un momento en el que comparten sus logros, expresar sus inquietudes y recibir el apoyo necesario. Para los managers, es una oportunidad para reforzar su compromiso con el bienestar y el crecimiento individual, asegurándose de que cada persona se sienta valorada y escuchada.

La estructura varía dependiendo de las necesidades del equipo, pero algunos temas clave que ayudan a construir son:

-Revisión de Responsabilidades y Proyectos: Dedica un espacio para discutir el progreso de las tareas asignadas y evaluar cualquier obstáculo que haya surgido. Es el momento ideal para ajustar expectativas y replantear prioridades según el contexto.

-Conexión Personal: No subestimes el poder de hablar sobre temas no laborales. Preguntar sobre el fin de semana, la familia o los hobbies ayuda a romper el hielo y construir un vínculo de confianza.

-Reflexión y Aprendizaje: también se usan para reflexionar sobre los aprendizajes de la semana. Preguntar «¿qué es lo más importante que has aprendido esta semana?» fomenta una cultura de aprendizaje constante, donde los trabajadores se sientan motivados a mejorar y a compartir sus descubrimientos.

-Celebración de Logros y Reconocimiento de Esfuerzos: Las pequeñas victorias suelen pasar desapercibidas en el día a día del teletrabajo. Es importante celebrar incluso los logros más modestos, ya que refuerzan la moral y muestran que cada esfuerzo cuenta.

-Frecuencia y Consistencia: La Clave del Éxito

La mayoría de los expertos en gestión insisten en que las reuniones deben ser semanales. Este intervalo permite recibir retroalimentación constante y sentir que forman parte de algo más grande. Además, la regularidad evita que los problemas pequeños se conviertan en obstáculos significativos.

Algunos managers consideran reducir la frecuencia de las mismas a cada dos semanas o mensualmente para ahorrar tiempo. Sin embargo, esto suele ser un error, ya que la frecuencia menor hace que pierdan su efectividad. En muchos casos, las reuniones one-on-one menos frecuentes se perciben como una señal de desinterés y llevan a la desconexión con sus objetivos.

Reflexión y aprendizaje semanal

Uno de los beneficios menos evidentes es su papel en la creación de una cultura de aprendizaje compartido. Preguntar «¿qué es lo más importante que has aprendido esta semana?» abre la puerta para que los empleados reflexionen sobre sus experiencias, éxitos y errores. Este enfoque ayuda a que cada persona no solo mejore sus habilidades, sino que también fortalezca su confianza al saber que su crecimiento profesional es valorado.

Para maximizar este aprendizaje, los managers crean un espacio donde se compartan los conocimientos adquiridos. Utilizar herramientas como Slack, Notion o incluso un correo semanal suele ser útil para difundir estos aprendizajes. Este proceso de compartir no solo fortalece el conocimiento colectivo, sino que también fomenta el sentido de comunidad y colaboración.

El Poder del Reconocimiento: Celebrando Logros y Pequeñas Victorias

La cultura laboral moderna nos ha enseñado a valorar tanto las grandes metas como los pequeños logros. En un contexto de teletrabajo, celebrar incluso los avances más modestos hace una gran diferencia en el estado de ánimo y la motivación. Reconocer «pequeñas victorias» refuerza la idea de que cada paso cuenta y que, aunque el trabajo remoto suele parecer solitario, cada esfuerzo es notado y valorado.

El reconocimiento también tiene el potencial de superar la resistencia al cambio. Para algunos, los grandes cambios pueden ser abrumadores. Celebrar tanto los avances grandes como los pequeños ayuda a que todos los miembros se sientan cómodos, respetando su propio ritmo y adaptándose al cambio de manera orgánica.

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